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新华社照片，莫林(美国)，福耀玻璃美国有限公司汽车玻璃厂内部，摄于2016年10月7日，美国俄亥俄州代顿莫林。由中国福耀集团投资兴建的位于美国俄亥俄州代顿以南的摩恩市的福耀玻璃美国有限公司汽车玻璃厂7日正式竣工投产，成为全球最大的汽车玻璃单体厂。(新华社记者王乃水摄)
新华网北京4月5日电(记者蒋、刘帅)美国俄亥俄州莫林市位于美国传统制造业衰退的铁锈地带。2008年金融危机爆发后，通用汽车关闭了莫林工厂，数千名员工失业。现在，中国福耀集团已经把这个废弃的工厂起死回生，改造成世界上最大的汽车玻璃单体工厂，为当地创造了2000多个就业机会。
福耀玻璃(美国)有限公司总经理刘说:“从设备和投资的角度来看，没有一家供应商或竞争对手有能力在美国建这么大的工厂。”。
福耀的自信来自于对市场的准确把握和对“精益生产”的执着追求。刘告诉记者，福耀目前在美国的市场份额为22%，远低于在中国的70%，在美国市场仍有增长。
所谓“精益生产”，就是不断提高效率，减少内部损耗。莫林工厂的生产线没有照搬福耀的国内设计，而是根据美国人的身体特点对工人站的设计进行了改进。同时，采用机器操作使生产线流程最大化，不仅可以提高效率，还可以提高精度。
目前，同时拥有客户和技术的福耀，最缺乏的是技术人才。刘说，美国经过几十年的去工业化，蓝领工人的数量越来越少，汽车玻璃是一个相关技术人才较少的子行业。
为了吸引人才，福耀在当地提供高于平均水平的福利和待遇，并从中国转移有经验的专家来指导和培训美国工人，教他们技术，建立当地团队。
克服了人才壁垒，福耀还面临着另一个重大挑战——文化冲突。“文化冲突、沟通交流是公司最大的成本，”刘坦言。
语言障碍首当其冲。在一线工作的约翰·维斯洛对这一点感触颇深。在他工作的夹层车间里，既有美国员工，也有教授中国技术的大师。师徒之间的交流有时候靠人工翻译，但大多数情况下只能靠手机上的翻译软件。维斯洛说:“在紧急情况下，我们需要中国大师告诉我们哪里出了问题，但语言已经成为我们之间顺利沟通的障碍。”
为了消除语言障碍，福耀推出了“一带一路”项目，即一名美国人和一名中国人组成一个学习小组，相互学习语言，同时交流技术。“虽然我们不懂中文，但幸运的是，我们的中国同事懂一点英语，”维斯洛说。
除了语言之外，文化冲突需要双方花费大量的时间和精力来提高理解。维斯洛说，中国同事是玻璃制造的专家，在生产过程中很容易发现问题，但很有可能先解决问题，然后再通知美国同事。他钦佩中国同事的丰富经验和高效执行，但他仍然希望中国同事在解决问题之前能够与美国同事交流。
为了增进中美同事之间的相互了解，福耀不仅进行了技能培训，还增加了文化融合的交流。今年春节期间，福耀组织了十几名美国员工参观福耀在中国的姐妹工厂，学习和交流经验。
参加中国之行的维斯洛告诉记者，他的中国之行让他深深感受到，中美工厂融为一体，每个人都在努力朝着同一个方向前进。“当我们亲眼看到中国工厂时，我们发现我们的美国工厂和中国工厂没有什么不同:我们做了同样的事情，遵循了同样的标准和流程。福耀中国有30多年的成功经验，福耀美国也可以成功，”维斯洛说。
此外，福耀还注重加强员工与管理层的沟通，向董事会传达员工的合理化建议，与员工分享企业的经营和财务状况，加深对企业的了解。“数千名员工在福耀工作，下班后都是‘福耀大使’。如果员工不了解公司的运营，外界对福耀的了解会更加有限，不利于福耀在当地的发展。”福耀美国公司独立董事丹尼尔·柯伦告诉记者。
目前，福耀正在不断探索如何在美国成功塑造福耀文化。“无论走到哪里，都要学习当地优秀的文化或工作方法。一些在中国流行的经验在美国需要改进。我们希望适应美国文化，从一个小地方开始，”刘说。
编辑:关昊
