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■观察者
联邦快递最大的“误操作”是以为自己是美国政府的“第二衙门”，却忘记了自己是一个普通的跨国商业组织，必须遵守商业道德，保护自己的声誉。
联邦快递对华为快递的“错误投资”取得了新进展。据新京报报道，经国家有关部门调查，发现联邦快递称华为相关快件转美国是错误的说法“与事实不符”，并发现其涉嫌滞留100多批华为相关入境快件。在调查过程中，还发现了联邦快递的“其他违法线索”。
总之，经过调查，联邦快递将华为的快递邮件转发到美国的行为，并不是其诡辩所说的“误操作”，而是故意的责任。
这也印证了很多人对这件事的判断:如果巧合多了，就不会那么巧合了。
今年5月28日，路透社率先披露了联邦快递将华为从其日本办事处发往中国大陆的包裹转发至美国的消息，其类似的“神操作”也相继曝光。对于这个不可思议的操作，联邦快递开始发表声明，称“没有这回事”；当证据陆续出来，否认只允许碎玻璃时，联邦快递(中国)公司“道歉”，称“华为几批货”是“误转”。
消息披露后，华为向中国邮政监管部门投诉，国家相关部门立即介入调查联邦快递(中国)有限公司未能按照其名称和地址投递快件的案件。
本来，当“误操作”被曝光的时候，人们很难相信联邦快递的“误操作”理论，不仅是因为其口径不一致，更是因为联邦快递作为全球最大的快递公司之一，每天邮寄超过1500万件包裹，比华为公司寄递包裹的六合奖还要难。国家有关部门对调查结果的初步披露也符合人们的预测。
联邦快递把华为快递转到美国不是故意的，自然要承担应有的责任和后果。另一方面，联邦快递在这件事上确实存在“误操作”。
其中一个“误操作”就是把美国政府“5.16实体名单”中不公平不合理的针对性措施放大，积极“馈”；
“误操作”的第二部分是认为可以迎合美国政府的意愿，不会受到市场和华为的反击。结果华为不声不响地收集证据，依法维权，导致其在中国市场现有的“人设”崩溃；
第三个“误操作”是误判情况。大事件发生后，美国有关方面并没有积极“保护市场”，但中方的调查实际上是一层一层的进行，在曝光之外发现了更多的违法违规线索。
说到底，联邦快递最大的“误操作”就是觉得自己是美国政府的“第二衙门”，却忘了自己是一个普通的跨国商业机构，从事快递行业，比其他行业更有信用。可以想象，在效率、信用、商业秘密、隐私越来越受到重视的情况下，已经确认联邦快递在不通知发件人的情况下处理了后者委托的邮件，必然会严重损害其声誉。
目前，调查仍在进行中，我们预计会有更多线索和细节被披露。联邦快递违反商业道德和基本信用的行为也被打上了“价格”的烙印。
□李厚河(媒体人)
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